1. Responsable y contacto
GET Energy gestiona la información descrita en esta página para operar getenergy.cl y responder las solicitudes de evaluación solar.
Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a contacto@getenergy.cl.
2. Datos que tratamos
El formulario permite enviar:
- nombre, correo electrónico y teléfono;
- un mensaje opcional sobre el proyecto;
- la última cuenta de luz, de manera opcional, en formato PDF, JPG, JPEG o PNG.
Al navegar también se generan datos técnicos y de interacción, como la dirección IP, el navegador o dispositivo, la página visitada, el origen de la visita y eventos como un formulario confirmado o un clic para abrir WhatsApp.
3. Para qué se utilizan
Los datos del formulario y la cuenta de luz, cuando se adjunta, se utilizan para:
- recibir y registrar la solicitud en el panel administrativo;
- evaluar el requerimiento y contactar a la persona que lo envió;
- enviar al equipo de GET Energy una notificación por correo.
Los datos técnicos y los eventos de interacción se utilizan para medir el uso del sitio, distinguir conversiones y evaluar el rendimiento de las campañas.
4. Servicios involucrados
Para prestar estas funciones intervienen:
- la infraestructura de alojamiento del sitio, la base de datos y el panel administrativo;
- Brevo, utilizado para enviar al equipo la notificación del formulario y su archivo adjunto, si existe;
- Google Tag Manager y Google Analytics 4, utilizados para cargar y administrar etiquetas y medir visitas o conversiones;
- Meta Pixel, utilizado para medir conversiones asociadas con Meta.
- Microsoft Clarity, utilizado para analizar la experiencia del sitio mediante métricas, mapas de calor y reproducciones de interacción.
Cada proveedor trata información conforme a sus propias condiciones. Puedes revisar las políticas de Google, Meta y Microsoft, además de la política de Brevo.
5. Analítica y publicidad
Las etiquetas de Google Analytics 4, Meta Pixel y Microsoft Clarity se activan al acceder al sitio. El sitio no muestra un banner ni ofrece actualmente un selector interno para desactivar estas herramientas.
Estas tecnologías pueden guardar o leer cookies y comunicar datos técnicos o de interacción a Google, Meta o Microsoft. Clarity registra señales como clics, desplazamientos y cambios de la página para generar métricas, mapas de calor y reproducciones de sesión; el contenido escrito en campos de formulario se mantiene enmascarado.
Los eventos de conversión que GET Energy envía desde el código del sitio diferencian un formulario recibido de un clic hacia WhatsApp y no incluyen el nombre, correo, teléfono, mensaje, archivo o contenido de la cuenta de luz. El envío del formulario a GET Energy es un proceso separado de esos eventos de medición.
6. Cómo controlar o borrar cookies
Puedes usar los controles de tu navegador para revisar, bloquear o eliminar cookies y datos del sitio. Normalmente están en la sección de privacidad o seguridad de la configuración del navegador. Para borrar los datos de este sitio, busca getenergy.cl dentro de los datos almacenados por sitios web.
Si bloqueas las cookies, mantén esa preferencia activa: al volver a acceder, las etiquetas de medición se cargarán nuevamente y podrían volver a crear cookies si el navegador lo permite.
También puedes administrar preferencias desde las plataformas:
7. Solicitudes sobre tus datos
Puedes escribir a contacto@getenergy.cl para consultar qué datos de una solicitud conserva GET Energy o pedir su corrección o eliminación. Para proteger la información, GET Energy puede necesitar verificar que la solicitud proviene de la persona correspondiente.
Los registros del formulario se mantienen en el sistema administrativo. Si necesitas conocer su conservación en un caso concreto, utiliza el mismo canal de contacto.